Termos de uso

INFORMAÇÕES GERAIS DE USO DO SOFTWARE

 

AO INSTALAR A LICENÇA, O LICENCIADO ESTARÁ CONCORDANDO AUTOMATICAMENTE COM TODOS AS CONDIÇÕES DE USO ESTABELECIDAS PELO DESENVOLVEDOR PARA ESTE SOFTWARE

 

1) Para licenças ativadas por meio Dongle/Hardlock (Dispositivo de segurança USB) 

 

a) O período de garantia para troca ou reparação do sistema óptico ou o CD de instalação é de SEIS MESES desde a data de venda da licença, conforme legislação, sendo aplicável somente caso a deterioração não seja por maus
tratos ou negligencia e mediante ao prévio envio para que totalCAD possa analisar o Dongle danificado. Após o período de garantia, caberá taxas vigentes para substituição de um suporte óptico danificado por um novo
modelo.

 

b) Esta garantia não inclui resolução dos trabalhos interrompidos, perda, destruição ou roubo do suporte óptico (Dongle/Hardlock) original. O desenvolvedor do software não fará nenhum tipo de restituição/substituição
nestes casos, por isso recomendamos que o mesmo seja guardado com total segurança.

 

2) Para licenças ativadas por meio de Soft Lock (código numérico) – A totalCAD não se responsabiliza pela perda da licença devido a formatação do computador licenciado sem a prévia solicitação de retorno da mesma no servidor do desenvolvedor. Para solicitar o retorno da licença deve-se executar o procedimento estabelecido nos termos e condições aceitos no momento da instalação do software ou entrar em contato com o suporte técnico da totalCAD para devida orientação. O desenvolvedor do software não fará substituição/restituição da licença formatada, roubada ou que necessite de nova ativação por qualquer motivo além dos aceitos no termo do desenvolvedor. Em alguns casos o procedimento estará sujeito a análise e aplicação de taxas adicionais.

 

3) O licenciado poderá solicitar a atualização do seu programa para a última versão do mesmo, mediante pagamento das tarifas vigentes ou assinatura de contrato de subscrição. A atualização não é obrigatória porém o suporte técnico somente atenderá clientes com software atualizado ou com contrato de subscrição ativo.

 

4) Durante o período de 03(três) meses após a compra, o cliente terá direito ao suporte técnico gratuito e o licenciado poderá solicitar gratuitamente a ajuda na em de dúvidas sobre a instalação/desinstalação, resolução de “Bugs” através de telefones, e-mail ou Skype do departamento técnico da totalCAD.

 

5) O Suporte Técnico não poderá ser utilizado pelo cliente para fins de treinamento do software básico ou avançado do software. O horário de atendimento do suporte técnico é de segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:00 horas.

 

6) Uma vez decorrido o período de suporte técnico gratuito, o licenciado poderá solicitar a continuidade destes serviços mediantes a assinatura de contratos anuais de serviços.

 

7) Nos casos de compra parcelada o cliente concorda em receber uma licença temporária softlock até que tenha quitado integralmente as parcelas deste contrato, mesmo em casos de compra de licença Hardlock.

 

8) Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial sem autorização escrita da totalCAD. Tal proibição inclui a listagem, cópia em disco e manipulação do programa ou de suas partes, e a reprodução do seu manual de instruções. É responsabilidade do Licenciado manter a custódia do programa, pelo que não poderá alegar o seu desconhecimento pelas cópias ilegais que se possam realizar do programa do qual é licenciado.

 

9) Este termo não substitui as condições de uso do software (EULA), apresentadas pelo desenvolvedor ao cliente no momento da instalação do software.

 

Canais para Contato:
TotalCAD Fone: 11-4878-6500
www.totalcad.com.br
info@totalcad.com.br
Skype: totalcad_brasil